centro de bachillerato tecnologico industrial y de servicios 126
alumna: lesli gabriela cool pech
maestra: Iany maria alpuche tress
soporte y mantenimiento en el equipo de computo
jueves, 30 de mayo de 2013
manual correctivo
Centro de
bachillerato tecnológico industrial y de servicio 126
MAESTRA: IANY MARIA ALPUCHE TRESS
TEMA: PROBLEMAS, CAUSAS Y SOLUCIONE
INTRODUCCIÓN
Disponer de programas, y
tener acceso a una computadora, permite resolver con muy poco esfuerzo un
problema y resolver todo el tiempo
disponible para mejorarla solución, mientras que esta acción tenga sentido.
Resolver varias veces un
problema con poco esfuerzo, determinado ayuda a optimizar fácilmente las soluciones.Como generalmente el programa fue concebido antes de que nos planteara el problema no necesario, el programa en cuestión, y el primer esfuerzo será adaptar el problema al programa entender cuáles son los datos para que el programa produzca resultado.
MANTENIMIENTO
PREVENTIVO
En las operaciones de
mantenimiento, el mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de
equipos o instalaciones mediante realizaciones de revisión y reparación que
garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad. El mantenimiento preventivo se
realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por posición al
mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento a
aquellos que dejaron de funcionar o están dañados.
El primer objetivo del
mantenimiento es evitar o mitigar las consecuencias de los fallos del equipo,
logrando prevenir las incidencias antes de que estas ocurran.
Las tareas del
mantenimiento preventivo incluye acciones como cambio de piezas, desgastadas,
cambios de aceites y lubricantes, etc. El mantenimiento preventivo debe de
evitar los fallos en el equipo antes de que estos ocurran.
Algunos de los métodos más
habituales para determinar que procesos de mantenimiento preventivo debe de
llevarse a cabo son las recomendaciones los
fabricantes, la legislación vigente, las recomendaciones de expertos y a
acciones llevadas a cabo sobre activos similares.
MANTENIMIENTO
CORRECTIVO
Dentro
de las operaciones de mantenimiento se le denomina, mantenimiento correctivo
aquel que corrige los defectos observados a los equipamientos o instalaciones,
es la forma más básica de mantenimiento y consiste en localizar averías o
defectos y corregirlos o repararlos.
Históricamente
es el primer concepto de mantenimiento que se planteó, y el único desde la
primera guerra mundial, dada la simplicidad de las maquinas, equipamientos instalaciones de la época, mantenimiento era
sinónimo de reparar a aquello que estaba averiado.Posteriormente se planteó que el mantenimiento no solo tenía que corregir las averías, si no que tenía que adelantarse a ellas garantizando el correcto funcionamiento de las maquinas, evitando el retraso producido por las averías y sus consecuencias, dando lugar a lo que se denomina: mantenimiento preventivo que es el que se hace, preventivamente en equipo en funcionamientos, en evicción de posteriores averías garantizando un periodo de uso fiable.
Causa:
• Instalación de un antivirus
muy pesado que usa mucha memoria RAM.
• Algún virus está creando
procesos, basura ralentizando tu Pc.
Solución:
• Abrir el “administrador de
tareas”, presionando la tecla ctrl +Alt + suprimir dar click en procesos y
fíjate que programa está haciendo uso extremo, seleccione con un click el
proceso que esté haciendo uso excesivo del CPU y de memoria RAM y le das click
en “finalizar”.2. su computadora no enciende.
Causa:
- Tiene una placa madre, hinchado.
- La fuente de poder no tiene suficiente capacidad de energía que necesita la PC.
- La tarjeta madre severamente dañada
Solución:
- Checar en la placa madre los capacitadores electrolíticos que no estén inflados de arriba si no estén procede a cambiarlos, deben ser de la misma capacidad.
Causa:
• La presencia de un “gusano”
(un tipo de virus) o alguna abstracción (basura, mala conexión), dentro del
gabinete.
Solución:• Si se trata de un antivirus, correr un antivirus correspondiente.
• Si el problema es una obstrucción, una buena forma de evitarlo es mantener el interior del gabinete y el cooler limpio, tener la PC en un lugar ventilado.
4. LA IMPRESORA NO RESPONDE.
causa:
• Los enchufes no se encuentran bien conectados a la computadora.
• Asegurarnos que tenga papel y que este bien colocado.
• Verificar si no se quedó sin tinta.
Solución:
• Conectarlo correctamente.
• Darle doble click en el
botón de impresora que aparecen en el margen inferior de la pantalla, ahí en
general se explica la razón del sistema.
5. LA LECTORA DE DVD NO FUNCIONA
• La causa podría ser el cable de la lectora se encuentra mal conectada.
• Necesita limpieza las lectoras, DVD-CD.
Solución:
• Verificar que el cable de
la lectora se encuentre conectado a la tarjeta madre.• Limpiar las lectoras DVD o CD, puede ser que los lentes estén sucios.
• Verificar que el controlador o driver no estén presentado conflictos.
Causa:
• Puede deberse a que el disco duro este dañado o que un virus daño el sistema operativo.
Solución:
• Instalar un antivirus.• Reinstalar el sistema operativo (tendrá que instalar sus programas nuevamente), con la opción de que no borre su información.
Causa:
• Al instalar Windows la instalación omite varios archivos.
• La pc se enciende pero en determinados momentos cuando consumes recursos solo sin ningún sonido.
• Limpiar bien el procesador y el disipador antes de colocar nueva pasta.
• Falta de drivers correctos para el hardware, instalado virus.
• Congelamientos y pantallas de errores.
Solución:
• Actualizar constantemente
un programa antispyware.• Aumentar la memoria virtual de la PC, para que aproveche mejor la memoria RAM instalada.
Causa:
• Puede provenir de suciedad
dentro del gabinete, o el ventilador obstruido.
Solución:
• Revisar los cables
internos, si están conectados correctamente.• Darle mantenimiento correctivo a la fuente de alimentación.
Causa:
• Algún componente del gabinete
está fallando.• Problema del hardware.
• Podría ser los cables dentro, alguna placa suelta o mal atornillado.
Solución:
• Abrir el gabinete y checar
que todo esté bien conectado.• Darle mantenimiento a la computadora.
11. EL MOUSE NO RESPONDE.
Causa:
• No aparece el mouse en la
pantalla.• El mouse no se encuentra bien conectado a la PC.
• Necesita mantenimiento correctivo.
Solución:
• Darle mantenimiento al
mouse, abrirlo para limpiar sus rodillos y bolita.• Conectarlo correctamente a la PC.
• Ir a inicio/configuración/panel de control/mouse.
12. SU COMPUTADORA TIENE VIRUS.
• Los programas tardan demasiado en cargar.
Solución:
• Instalar un antivirus,
desconectar el cable de internet y realizar la búsqueda del virus en todas las
unidades de disco.• Formatear la computadora.
13.
LA PC DISMINUYE SU RENDIMIENTO.
Causa:
• La presencia de datos
fragmentados, presencia de spyware.• Registro corrupto y programas innecesarios.
• Borrar los archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento ya sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a la máquina.
14. APARECEN PANTALLA DE ERROR, LOS PROGRAMAS SE
TILDAN Y SE CIERRAN.
Causa:
• Es posible que nuestra PC
tenga spyware o programas espías, y que esta sea la causa de que los programas
no respondan y se deban finalizar.• Archivos de Windows necesarios para ejecutarlos y estén corruptos.
• Falta de memoria RAM.
Solución:
• Actualizar un programa
anti-spyware.• Si el problema es con Windows sería recomendable no formatear sino REPARAR WINDOWS.
• Si el problema es con la memoria RAM se le puede agregar mayor memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.
15. LA PAGINA DEL INICIO DEL BUSCADOR SE CAMBIO SOLO.
Causa:
• tenemos un spyware instalada en nuestra PC, que pudo haber provenido tanto de un archivo descargado y ejecutado tanto como de una red o lun mail.
Solución:
· Instalar java script en el navegador, para cambiar las opciones personales.
16. LA PC ENCIENDE PERO NO DA VIDEO.
Causa:
·
Memoria RAM mal instalada.· La memoria esta sucia.
· los socket de memoria RAM están defectuosa.
· la tarjeta de video esta sucia o mal instalado.
Solución:
·
Retiramos la memoria RAM y la volvemos a instalar.· Retiramos la memoria RAM y procedemos a limpiar los contactos de la memoria RAM con una coma de lápiz.
· Reemplazar la motherboard por una nueva.
· Retiramos la tarjeta con una goma de lápices y la volvemos a instalar.
17. EL ESCANER NO FUNCIONA.
Causa:
·
El puerto paralelo, no aparece configurado en la BIOS. Sistema básico de
entrada y salida.
Solución:
·
Revisar la BIOS presionando SUPRIMIR al tiempo que te este dando sistema
de arranque. Click en suprimir, mientras la memoria omite la pantalla de inicio
antes de que abra Windows.· Revisar los recursos del puerto paralelo, configurar este puerto como BIDIRRECCIONAL.
18. MI PC SE BLOQUE AL JUGAR O VER VIDEOS.
Causa:
·
PC infectado de virus.· Sistema operativo inestable.
· Memoria RAM defectos o mal instalada.
· Le falta limpieza o mantenimiento de la Pc.
Solución:
·
Se recomienda la re-instalación de Windows.· Limpiar o volver a instalar si el problema persiste cambiarla por una nueva.
· Desarmar la PC y darle una limpieza a profundidad cuidando a volver a conectar correctamente los componentes de la Pc.
Causa:
·
El cable se soltó de la tarjeta madre.
Solución:
·
Checar que el cable no esté suelto de la tarjeta madre.· PANEL DE CONTROL/ADMINISTRADOR DE SISTEMA CD ROM y desactivar los lentes y revisar el controlador.
· Podría reiniciarse por tener un programa dañado.
· Algún virus.
Solución:
·
Primero mi PC y darle click derecho y propiedades. Una vez dentro ir a
la pestaña opciones avanzados. Luego hacia donde inicio y recuperación, alado
hay una pestaña que dice configuración entrar ahí, una vez dentro ir a donde
dice error de sistema, desactivar la casilla que dice reiniciar
automáticamente.21. PANTALLAS AZULES.
causa:
· Problema con el hardware.
· Algunas piezas regeneradoras de energía se están gastando o piezas defectuosas.
· Problema con los ventiladores.
Solución:
·
Darle mantenimiento al ventilador· Asegurarnos de que los cables y enchufes estén bien conectados.
· El cable se encuentra desconectado.
· Necesita mantenimiento.
Solución:
·
Verifique el cable con un milímetro, si está abierto uno de los cables
internos, reemplazar el cable por otro.
Causa:
·
El c.p.u. no enciende.· El ventilador no funciona.
· El PC se apaga o se reinicia repentinamente.
Solución:
· En el caso de los diodos, se tendría que realizar las
pruebas pertinentes y al comprobar el daño, se tendrían que sustituir. Estos
son relativamente económicos.
· Si el problema ha sido un corto, puede ser que la
parte dañada sea un fusible. Este de igual manera que los didos, pueden
reemplazarse y son económicos
· Si el caso fuera que agregamos más dispositivos al
equipo y sobre cargamos la capacidad de la fuente, se debe sustituir la fuente
por otra más potente.
Causas:
·
Sobrecalentamiento
del procesador debido a la falta de refrigeración.
·
Se reinicia
o apaga la computadora repentinamente.
·
El equipo se
torna inestable y/o se detiene.
Solución:
·
Para evitar
el sobrecalentamiento es necesario revisar que el disipador del procesador este
correctamente instalado y que le entre un buen flujo de aire. También se debe
realizar periódicamente limpieza para evitar la acumulación de polvo.
·
Existe
software que proporciona información sobre el estado del procesador.
·
Un
procesador dañado de forma física, prácticamente no podría repararse, por lo
que tendría que reemplazarse.
25. FALLA EN LA MOTHERBOARD.
· Descarga electroestática.
· Picos de energía, fallos en la fuente de energía eléctrica.
· Daño físico (golpes o impactos) durante la instalación de un procesador o bien del procesador.
Solución:
·
Comprueba que no tengas mal puesto alguno de los
soportes sujetadores del motherboard y este provocando algún corto circuito.· Inspecciona y Agita para asegurarte que no esté alguna objeto metálico suelto (tornillo, rondana, tuerca...) sobre o debajo del motherboard.
· Revisa cuidadosamente las tarjetas de expansión para asegurarte que ninguna tenga los conectores metálicos doblados o desprendidos que pueda estar provocando un corto circuito.
· Revisa la Placa Base para asegurarte que no esté quebrada o con algún componente quemado.
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